سوالات متداول

رخسام یک سامانه آنلاین برای جستجو و مقایسه قیمت خدمات سالن‌های زیبایی در سراسر ایران است. با رخسام می‌توانید سالن مناسب خود را پیدا کنید، قیمت‌ها را مقایسه کنید، نظر کاربران واقعی را بخوانید و نوبت رزرو کنید.

استفاده از رخسام برای کاربران کاملاً رایگان است. می‌توانید بدون هیچ هزینه‌ای جستجو کنید، قیمت‌ها را ببینید، نظر بخوانید و سالن مورد نظر خود را پیدا کنید.

از سه راه می‌توانید سالن مناسب پیدا کنید:
۱. جستجوی نام سالن یا خدمت در نوار جستجو
۲. فیلتر بر اساس شهر — برای دیدن سالن‌های نزدیک خودتان
۳. فیلتر بر اساس دسته خدمات — مثل رنگ مو، میکاپ، ناخن

تمام سالن‌های ثبت‌شده در رخسام توسط تیم ما بررسی و تأیید می‌شوند. سالن‌های دارای بج «تأیید شده» یعنی اطلاعاتشان تایید شده است. با این حال، همیشه توصیه می‌کنیم قبل از مراجعه، با سالن تماس بگیرید و اطلاعات را نهایی کنید.

روی دکمه «ثبت‌نام» در بالای صفحه کلیک کنید. می‌توانید با شماره موبایل و رمز عبور ثبت‌نام کنید. بعد از تأیید شماره موبایل با کد پیامکی، حساب شما فعال می‌شود.

مراحل رزرو نوبت:
۱. وارد صفحه سالن مورد نظر شوید
۲. روی خدمت مورد نظر کلیک کنید
۳. روی دکمه «رزرو نوبت» بزنید
۴. تاریخ و ساعت را انتخاب کنید
۵. اطلاعات خود را وارد کنید و تأیید کنید

خیر. رزرو نوبت در رخسام کاملاً رایگان است. پرداخت هزینه خدمات مستقیماً به سالن انجام می‌شود (حضوری یا آنلاین، بسته به سیاست سالن).

از پنل کاربری خود، بخش «رزروهای من» را باز کنید، رزرو مورد نظر را پیدا کنید و روی دکمه «لغو رزرو» کلیک کنید. توجه داشته باشید که لغو رزرو معمولاً تا ۲۴ ساعت قبل از زمان نوبت امکان‌پذیر است.

لطفاً حداقل ۲۴ ساعت قبل رزرو خود را لغو کنید تا سالن بتواند نوبت شما را به شخص دیگری بدهد. عدم حضور بدون اطلاع ممکن است باعث مسدود شدن حساب شما شود.

این بستگی به سیاست هر سالن دارد. توصیه می‌کنیم مستقیماً با سالن تماس بگیرید و موضوع را مطرح کنید.

برای ثبت سالن:
۱. از دکمه «ثبت‌نام» حساب کاربری بسازید
۲. نوع کاربری «صاحب سالن» را انتخاب کنید
۳. اطلاعات سالن خود را کامل وارد کنید
۴. منتظر تأیید تیم رخسام بمانید (معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت)

ثبت سالن در رخسام رایگان است. می‌توانید خدمات، قیمت‌ها و اطلاعات سالن خود را ثبت کنید. برای امکانات ویژه (تبلیغات در صفحه اصلی، اولویت در نتایج جستجو) پلن‌های پرمیوم نیز موجود است.

دلایل احتمالی:
• اطلاعات ناقص یا نامعتبر
• شماره تماس اشتباه
• آدرس غیرواقعی
• عدم مطابقت با قوانین رخسام
شما می‌توانید دلیل دقیق رد شدن را در پنل کاربری خود ببینید.

بعد از تأیید سالن، وارد پنل مدیریت شوید. از منوی سمت راست، بخش «مدیریت خدمات» را انتخاب کنید. می‌توانید خدمات جدید اضافه کنید، قیمت‌ها را تغییر دهید یا خدمات قدیمی را حذف کنید.

در پنل مدیریت، بخش «نظرات» را باز کنید. زیر هر نظر، دکمه «پاسخ» وجود دارد. پاسخ شما بلافاصله زیر نظر کاربر نمایش داده می‌شود.

بله. با یک حساب کاربری می‌توانید چندین سالن ثبت کنید، به شرطی که هر سالن اطلاعات و شماره تماس مستقل داشته باشد.

در صفحه ورود، روی «رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید. کد تأیید به شماره موبایل شما ارسال می‌شود. با تأیید کد می‌توانید رمز جدید تعیین کنید.

شماره موبایل قابل تغییر نیست چون شناسه اصلی حساب شماست. اگر نیاز به تغییر دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای حذف حساب کاربری، با پشتیبانی از طریق صفحه تماس با ما درخواست دهید. توجه: با حذف حساب، تمام اطلاعات شما (رزروها، علاقه‌مندی‌ها، نظرات) از بین می‌رود.

بله. رخسام از پروتکل HTTPS استفاده می‌کند و اطلاعات شما به صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود. رمز عبور شما به شکل hash (غیرقابل بازگشت) ذخیره می‌شود و ما به آن دسترسی نداریم.

نظرات ثبت‌شده توسط کاربر قابل ویرایش یا حذف نیستند. اما اگر نظر شما توهین‌آمیز یا نامناسب باشد، با گزارش به پشتیبانی، تیم ما آن را بررسی می‌کند.

راه‌حل‌های پیشنهادی:
۱. مرورگر خود را ببندید و دوباره باز کنید
۲. کش مرورگر را پاک کنید (Ctrl+Shift+Delete)
۳. از مرورگر دیگر امتحان کنید (Chrome, Firefox, Edge)
۴. با اینترنت دیگر امتحان کنید
۵. اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید

دلایل احتمالی:
• شماره موبایل شما درست وارد نشده
• اعتبار پیامک گوشی شما تمام شده
• فیلتر پیامک‌های تبلیغاتی روشن است
منتظر ۲ دقیقه باشید و دوباره امتحان کنید. اگر باز هم مشکل داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

ممکن است اینترنت شما کند باشد یا مرورگر در حال ذخیره‌سازی باشد. راه‌حل: کش مرورگر را پاک کنید، صفحه را رفرش کنید یا از اینترنت دیگر امتحان کنید.

اگر با مشکل فنی مواجه شدید، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما گزارش دهید. هرچه جزئیات بیشتر بدهید (اسکرین‌شات، مرورگر، دستگاه)، سریع‌تر می‌توانیم مشکل را حل کنیم.